Klantenservice

Welkom bij Upperbloom.

Je terras is in goede handen. Hier lees je wat er na je akkoord gebeurt, hoe je de planten op hun best houdt en wat je doet als er iets is.
​
Naar de veelgestelde vragen
Stel je vraag aan service
Horecaterras met Upperbloom-plantenbakken en seizoensbeplanting

Snel geregeld

Kies waar je vraag over gaat, spring naar het antwoord.

Water geven

Hoe vaak, en hoeveel?
Water geven

Seizoenswissel

Wanneer komen we langs?
Seizoenswissel

Je plantenbak

Lekt hij, of hapert de meter?
Je plantenbak

Je planten

Schimmel, luis of minder mooi
Je planten

Vraag of feedback

Laat het ons weten
Vraag of feedback
Nieuwe klant

Zo gaat het vanaf nu.

Je hebt ja gezegd tegen je terrasplan. Dit gebeurt er nu. Drie dingen doen wij. Eén doe jij.
Illustratie: gesprek aan tafel over het terras
Wij

Je krijgt een leverdatum

Na je akkoord plannen we de plaatsing. Je hoort vooraf wanneer we komen.

Na je akkoord

Illustratie: terrasplan met plantenbakken op tafel
Wij

We zetten alles neer

De bakken staan er, beplant en wel. De voorman laat zien hoe het water geven werkt.

Binnen 4–6 weken

Illustratie: plantenbakken worden op het terras geplaatst
Jij

Je vult water bij

Zodra de watermeter op ‘Min’ staat. In de zomer een paar keer per week, in de winter bijna nooit.

Als de meter op Min staat

Seizoenswissel: nieuwe beplanting gaat in een plantenbak
Wij

We wisselen en onderhouden

Nieuwe SeizoenBloeiers, en één onderhoudsronde per jaar.

2× of 4× per jaar

Watermeter in de vulschacht van een Upperbloom-plantenbak
Je plantenbak · water

De meter zegt wanneer.

  • Min– vul water bij via de vulschacht tot de meter omhoog komt.

  • Max– stop, het reservoir is vol.

  • Te veel?– geen zorgen, dat loopt vanzelf weg via de overloop.

Je plantenbak · wissels

Wisselen zonder rommel.

  • Eruit– bij een wissel tillen we de binnenbak aan het handvat uit de bak.

  • Vers erin– een binnenbak met nieuwe beplanting, kant-en-klaar van de kweker.

  • Netjes– geen losse aarde op je terras. De oude planten nemen we mee.

Binnenbak met beplanting wordt in een Upperbloom-plantenbak gezet
Wisselkalender

Wanneer komen we langs?

Met 4 wissels per jaar zie je je terras elk seizoen veranderen. Vooraf krijg je bericht met de datum.
Voorjaarsbloeiers in oranje, geel en roze
Vanaf april

Voorjaar

Zomerbloeiers met roze zonnehoed en vingerhoedskruid
Vanaf juni

Zomer

Paarse salie en witte cosmea
Vanaf augustus

Nazomer

Wintergroen met klimop en eucalyptus
Vanaf november

Winter

Wissel je 2× per jaar? Dan spreken we samen af in welke maanden we komen. Kerstsfeer? De winterwissel kan ook in december. Eén onderhoudsronde per jaar zit er altijd bij.
Helena Holm, Service Upperbloom

Helena Holm

Service Upperbloom
Vraag of feedback

Staat je vraag er niet bij?

Stel je vraag via het formulier, of laat weten wat goed ging of beter kan. Een compliment voor de voorman lezen we net zo graag. We proberen binnen 24 uur te reageren.

Max file size 10MB.
Uploading...
fileuploaded.jpg
Upload failed. Max size for files is 10 MB.
*Verplicht

Dank je. We hebben je bericht. We proberen binnen 24 uur te reageren.

Er ging iets mis bij het versturen. Mail ons via service@upperbloom.nl of bel 020 210 10 81.
Veelgestelde vragen

Alles over je terras.

Staat je vraag er niet bij? Stel hem via het formulier hieronder, of bel 020 210 10 81.

Stel je vraag
01

Je start

  • Hoe werkt Upperbloom?

    ​
    ​

    Wij leveren plantenbakken met een ingebouwd waterreservoir en zorgen voor de beplanting. Wij doen het ontwerp, de plaatsing, de seizoenswissels en het onderhoud. Bij elke wissel nemen we de oude planten mee terug.

    Jij vult af en toe water bij. Meer niet.

  • Hoe lang duurt het voordat alles staat?

    ​
    ​

    Na je akkoord staat je terras er meestal binnen 4 tot 6 weken. In het voorjaar is het druk; plan je opening dus op tijd. Je krijgt vooraf een vaste leverdatum.

  • Zijn de planten geschikt voor zon of schaduw?

    ​
    ​

    Ja. In je terrasplan stemmen we de beplanting af op het licht op jouw plek: zon, halfschaduw of schaduw. Zo kiezen we planten die het daar volhouden.

  • Welke beplanting kan ik kiezen?

    ​
    ​

    Je combineert vast groen en seizoensbloei:
    Evergreen mix – het hele jaar groen.
    Wintergroene heg – een groene rand om je terras.
    SeizoenBloeiers – elk seizoen nieuwe kleur.
    Grote boom – hoogte en schaduw.

    Wij adviseren wat bij je terras en je zaak past.

  • Kan ik plantenbakken kopen zonder seizoensservice?

    ​
    ​

    Nee. De plantenbakken en de seizoensservice horen bij elkaar. Alleen zo staat je terras er het hele jaar goed bij.

    De set zelf koop of lease je. De wissels en het onderhoud betaal je met een vast bedrag per maand.

  • Waar leveren jullie?

    ​
    ​

    In heel Nederland, België en Luxemburg.

02

Water & verzorging

  • Hoe vaak moet ik water geven?

    ​
    ​

    Vul water bij via de vulschacht zodra de watermeter op ‘Min’ staat. Als richtlijn:
    Zomer: 2 tot 3 keer per week.
    Lente en najaar: 1 tot 2 keer per week.
    Winter: 1 keer per week. Bij veel regen of vorst sla je over.

  • Hoe werkt het waterreservoir?

    ​
    ​

    Onderin de bak zit een waterreservoir. Je vult het via de vulschacht. De planten halen zelf water uit het reservoir, via de potgrond.

    De watermeter laat zien hoeveel er nog in zit. Staat hij op ‘Max’, dan is het reservoir vol. Teveel water loopt weg via het overloopgat, zodat de wortels nooit in het water staan.

  • Moeten de planten bij vorst naar binnen?

    ​
    ​

    Nee. We kiezen planten die tegen de winter kunnen en de bakken blijven gewoon buiten staan. Vriest het langer dan een paar dagen? Stop dan even met water geven tot het ijs weg is.

  • Mijn planten zien er minder mooi uit. Wat nu?

    ​
    ​

    Vervelend. Planten blijven een levend product: soms heeft er één het zwaar, ook als je alles goed doet.

    Stuur een foto naar service@upperbloom.nl, dan zien we meteen wat er aan de hand is. Daarna nemen we contact met je op, telefonisch of per mail.

  • Wat doe ik bij schimmel?

    ​
    ​

    Knip de aangetaste bladeren weg. Giet altijd in de vulschacht of op de potgrond, nooit over de bladeren. En zorg dat er lucht rond de bak kan.

    Komt het terug? Mail service@upperbloom.nl voor advies op maat.

  • Wat doe ik bij luis?

    ​
    ​

    Spuit de luizen eraf met een zachte straal water. Helpt dat niet, gebruik dan een sopje van water met een scheutje groene zeep. Spuit de plant om de paar dagen in, ook onder de bladeren. Gebruik geen chemische middelen.

    Blijft het terugkomen? Stuur ons een foto.

03

Seizoenswissels

  • Wanneer is mijn volgende wissel?

    ​
    ​

    Met 4 wissels per jaar starten onze wisselrondes in april, juni, augustus en november. Je wissel valt vanaf die maand, niet per se in die maand zelf. Kerstsfeer op je terras? Dan kan de winterwissel ook in december. Wissel je 2× per jaar, dan spreken we de maanden samen af.

    Vooraf krijg je bericht met de exacte datum. Eerder een wissel nodig, voor een opening of event? Mail service@upperbloom.nl.

  • Jullie zijn net geweest, maar niet al mijn planten zijn gewisseld. Klopt dat?

    ​
    ​

    Waarschijnlijk wel. Je beplanting bestaat uit twee delen. Vast groen, zoals de Evergreen mix, de heg en bomen, blijft het hele jaar staan. Dat knippen we bij en controleren we. De SeizoenBloeiers wisselen we elk seizoen.

    Klopt het toch niet met wat je verwachtte? Mail service@upperbloom.nl, dan zoeken we het uit.

  • Wat gebeurt er met de oude planten?

    ​
    ​

    We werken circulair. Gezonde vaste planten gaan terug naar de kwekerij en krijgen een plek in een nieuw project. Uitgebloeide eenjarigen worden compost.

04

Je plantenbak

  • Wat maakt de plantenbakken anders?

    ​
    ​

    Elke bak heeft een waterreservoir met watermeter, een overloop tegen te veel water en een uitneembare binnenbak. Daardoor wisselen we zonder rommel op je terras, en geef je zelf nauwelijks water.

    De kleur kies je samen met je accountmanager, uit de standaard RAL-waaier. Een andere kleur kan ook.

  • Ik denk dat mijn bak lekt. Wat nu?

    ​
    ​

    Water dat onderuit loopt is meestal geen lek: regen of te veel gietwater loopt weg via de overloop. Dat hoort zo, vooral als de watermeter helemaal omhoog staat.

    Loopt de bak echt leeg terwijl de meter op ‘Min’ staat? Stuur een foto of filmpje naar service@upperbloom.nl. We kijken direct of de bak vervangen moet worden.

  • Mijn watermeter werkt niet meer. Kan ik een nieuwe krijgen?

    ​
    ​

    Kijk eerst of de vlotter niet klem zit door vuil of potgrond. Schud de meter zachtjes op en neer. Heb je een tweede bak? Test de meter daar.

    Blijft hij hangen op ‘Min’ of ‘Max’, of is hij beschadigd? Mail service@upperbloom.nl. We vervangen hem bij de volgende wissel.

  • Mijn gekleurde bak is beschadigd. Wat kan ik doen?

    ​
    ​

    Een klein krasje werk je zelf bij met een matte RAL-lakstift in de kleur van je bak. De kleur heb je met je accountmanager gekozen. Weet je de RAL-code niet meer? Mail service@upperbloom.nl, dan zoeken we hem voor je op.

    Grotere schade? Stuur een foto. Dan kijken we of we de bak herstellen of vervangen.

  • We gaan verhuizen. Wat gebeurt er met de bakken?

    ​
    ​

    Geef je nieuwe adres op tijd door via service@upperbloom.nl. Dan leveren we de eerstvolgende wissel direct op je nieuwe locatie.